圖說:華南銀行董事長陳芬蘭第一排左四、副董事長林知延第一排右四、總經理黃俊智第一排左三及各事業群副總經理與AI代理人黑客松所有決賽團隊合照。

面對生成式AI與AI Agent技術快速演進，華南銀行近日舉辦「2026 AI Agent 黑客松競賽」，總行26個部門共同參與，從部門經理到第一線行員皆實際投入提案與實作，透過跨域協作與實際業務場景結合AI Agent技術，展現銀行推動AI創新與智慧金融轉型的具體成果。競賽鼓勵團隊從實際業務痛點出發，聚焦如何透過AI Agent提升營運效率、降低風險、優化客戶經營與創造實際業務價值，推動AI應用由概念驗證（PoC）朝向可落地、可擴充的營運模式發展。

每隊完成關鍵流程PoC驗證 強調可落地與實際效益

此次競賽歷時近五個月，涵蓋「創意提案」、「關鍵流程實作」與「成果展演」三大階段，團隊橫跨授信、分行經營、數位金融、行銷、風控及內部管理等領域。值得一提的是，每支團隊皆完成部分關鍵流程的PoC （Proof of Concept）實作驗證，透過實際流程模擬與操作，驗證AI Agent導入業務場景的可行性與應用價值，讓創新不只是概念展示，而是真正朝向未來落地推進。多項提案獲得高度肯定，包括：「分行經營分析」協助主管即時掌握營運洞察；「智能行銷AI」透過AI精準分析客戶需求；「智慧授信」則結合授信流程與知識管理，提升效率並強化風險控管能力。相關應用未來若逐步導入業務流程，除可降低人工作業負擔、提升流程效率外，也有望提升客戶經營成效與營運貢獻，例如：「法遵智慧檢核」自動化內規審查、廣宣合規與違規案件判斷；「智尊保」導入AI架構全面覆蓋保險業務銷售前中後三大環節，迅速掌握商機。

高階首長親自參與每隊討論 打造全行AI創新文化

華南銀行高階首長均親自參與黑客松活動，董事長陳芬蘭及副董事長林知延均出席頒獎典禮激勵獲獎團隊外，總經理黃俊智亦親自參與各團隊規劃討論，深入了解每隊應用構想、業務情境與落地挑戰，並與團隊交流AI Agent導入實務與流程改善方向。透過高階主管直接參與，不僅展現華南銀行對AI轉型的高度重視，也讓同仁感受到創新是全行共同投入的重要工程。陳芬蘭表示：「AI 的價值不只是效率提升，更重要的是如何與人的專業與溫度結合。金融服務的核心始終是人，因此在導入AI的同時，也必須重視結果評估、風險控管與充分溝通，才能真正創造客戶信任與更好的服務體驗。」

深化AI落地應用 邁向智慧金融新階段

展望未來，華南銀行將持續深化AI技術應用，強化AI治理、資料治理與人才培育，推動更多結合金融實務與客戶需求的創新場景，加速智慧金融落地，朝向更高效率、更高品質，同時兼具人性溫度的金融服務體系邁進。