圖說:台灣銀髮產業協會年度發布會暨論壇邀請產官民代表共同探討未來關鍵10年發展。

台灣今年正式邁入超高齡社會，面對「人老、屋老、照顧需求擴大」的結構性挑戰，住宅不再只是居住空間，更將成為連結健康、照顧、生活服務與社區支持平台。台灣銀髮產業協會 11 日舉辦「台灣銀髮產業關鍵十年：2035邁向產官民三贏未來」年度發布會暨論壇，邀請產官民代表及日本高齡住宅產業專家、金融壽險、照顧服務、科技與建設產業共同對話，聚焦未來十年台灣銀髮產業的政策、商業模式與跨界行動。

論壇由台灣銀髮產業協會林莉婷理事長開場，邀請立法院王正旭立法委員、國家住都中心花敬群董事長致詞；上半場以日本高齡者住宅協會木村祐介副理事長專題演講「借鏡日本產業化演進：以附服務高齡者住宅為例，日本的產官民關係與銀色經濟學」揭開序幕，下半場發布全台首份 100% 高齡產業調查報告。木村祐介副理事長分享 : 日本「附服務高齡者住宅」的核心，不是把長者依失能程度分類，而是讓長者依照自身的生活型態與需求，選擇可以持續安心居住到終老的住宅。服務型高齡住宅最基本的價值，在於提供「安全確認」與「生活諮詢」兩項基礎服務，並透過住居與服務整合，讓長者從自立、需要照顧到安寧階段，都能在熟悉的生活場域中被接住。日本透過政策與專法引導，統計 13 年間建構約 29 萬室(間)、8,300棟服務型高齡者住宅，其中64.9%由營利企業主導投資營運，顯示高齡住宅如果能透過制度設計和民間投資形成產業，不僅有助於補足照顧與居住需求，也能帶動建築、物管、金融、照護與生活服務等跨產業發展。

將捷集團觀察發現台灣社會的下一個重要課題，不是長照量能是否足夠，而是「住宅、社區、健康、金融、照顧與生活服務」能否形成可長期運作的生活支持系統。台灣銀髮產業協會理事長暨將捷集團執行長的林莉婷提出「高齡社會的居住進化論」，指出台灣面臨「人屋雙老」結構性挑戰：65歲以上人口突破20%，進入超高齡社會；30年以上住宅超過500萬戶，占總體住宅55.85%；台灣住宅自有率達84.4%，多數長者仍期待在熟悉的社區與住宅中在地安老。不動產不應該只被視為房子，而是要成為支撐高齡生活、健康照護與社區連結的生活福祉基礎建設。將捷已在近10年內陸續於建案社區導入硬體的全齡友善設計、軟體開發智慧物管 APP、串聯線上健康諮詢與居家照顧服務，以真實場域驗證可規模化、可付費、可持續的全齡生活支持模式。

在第一段由產官民共同對談的「公私協力高齡解方」中，立法院王正旭立法委員說 : 台灣65歲以上長者已超過400萬人，其中獨居長者約70萬人，未來如何讓獨居長者在安全、智慧和有陪伴的環境中生活，是重要的公共課題。因為高齡者不一定都是重度失能者，更多人需要的是日常陪伴、生活支持和安心居住；因此高齡議題不能只從長照面向處理，而是需要跨產業共同參與。

國家住都中心花敬群董事長表示 : 附服務住宅不一定要被想像成豪華養生村，它更接近「安全、穩定、有服務導入的家」，重點是讓長者能在生活中被支持。台灣或許可以思考讓既有集合住宅和社區管理系統同步升級，把物業管理、社區服務和健康支持整合進一般社區，讓「在宅安老」成為更可行的答案，當然也需要有國家級的計畫或整合型平台來共同支持往下發展。

經濟部產業發展署民生化工組翁谷松組長指出 : 高齡科技和高齡服務產品不能只停留在展示和概念，必須要進入真實場域，由高齡者來實際試用、回饋與修正，才能形成可落地的產品與服務，這也正是政府單位目前相關計畫正在努力的內容。產業政策的重點是讓企業產品和使用者的需求真正對接在一起，讓產品和服務能進入家庭、社區和高齡生活場域，進一步創造市場與產業的發展。

台灣銀髮產業協會理事長暨將捷集團執行長林莉婷說 : 台灣住宅自有率高，與日本以租賃住宅發展服務型高齡住宅的背景不同，因此台灣更需要思考如何把服務帶進既有社區和一般住宅市場。台灣並不缺硬體和服務資源，真正的挑戰是誰來整合軟體服務、社區營運、物管平台與跨業資源，讓高齡友善服務能真正在社區裡長期運作。

日本高齡者住宅協會木村祐介副理事長則建議 : 高齡者與家屬最終期待的生活，是能在安全、有隱私、有自由的環境中，依照自己想要的方式持續生活，而不是被迫依照身體狀態轉換機構。附服務高齡者住宅如果要成為「家」，就必須把居住、照顧與醫療制度整合起來，否則住的制度與照顧制度分開運作，將難以真正支撐長者生活。

從商業模式及服務型業者角度看台灣銀髮產業未來十年的關鍵藍圖，資誠 PwC 蔡晏潭主持會計師說 : 從日本經驗來看，高齡住宅不能只服務健康長者，如果無法接住失能、失智甚至安寧階段需求，住宅本身就會失去照顧能力。日本案例也提醒台灣，高齡住宅不是單一據點或養生村，而是要形成可複製的產業；一棟機構不是產業，能夠擴散到上百、上千個場域，才是真正的產業化。台灣不是缺錢，而是要讓已經有能力的業者可以順利發展；政府的角色不只是自己做，更要用政策協助減少不必要的框架，才能讓產業被有效放大。高齡產業是需要斤斤計較的，各方都要善用自身優勢、擺在對的位置，才能降低成本，讓服務真正成為可持續的循環經濟。

中化銀髮陳佳雯代理總經理表示 : 高齡服務不能只停在照顧和被照顧，而要走向全方位的高齡生活支持；身為服務型業者很早就認知到科技導入是必然趨勢，但關鍵仍在於如何在高度科技化中保有人性與服務的溫度。讓照顧服務業者提供照顧專業，建設開發業者在既有商業模式上加乘服務價值，透過跨域合作才能共同創造對長者與家庭有感的解方。

本次發布的100%台灣高齡產業大調查，由東方線上施惠民總監說明，從調查報告發現台灣銀髮產業正從單一服務走向跨域整合，營業擴增方式包含「功能整合、科技導入、社區結合、平台建構」四大方向；服務發展則朝向「個人量身服務」與「進入家庭服務」兩大趨勢。調查也揭示高齡產業發展仍面臨著價格低廉、自費市場拓展不易、消費者正確認知不足、專業價值不受重視、人力不足、缺乏專業認證與政策主責單位分散等挑戰。產業端普遍關注四大議題：公私協力、醫照整合、第三財源與科技導入，並認為如果要讓高齡產業從照顧服務走向生活產業，就必須透過政策引導、產業創新與民間資源共同投入，以補足公費制度外的高齡生活多元需求。

在第二段跨界對談中，工研院產科國際所張慈映副所長表示 : 居家照顧和分散式服務已經是全球趨勢，「家」對高齡者而言不只是空間，更是最自在、安全、有心理安定感的生活場域。高齡產業是一個多元需求的花瓣型產業，未來必須透過線上與線下平台的合作，讓需求者看得到、買得到，也讓物管、社區和服務業者找得到彼此。

國泰人壽凃薏如副總經理指出 : 可以看出高齡需求越來越龐大，但台灣還沒有形成可持續發展的商業生態系，因此必須從社福邏輯逐步轉向產業邏輯，讓民間資源有機會長期投入。金融保險業不應只停留在事後理賠，可以進一步走向事前預防，串接健康促進、生活場景、居家和社區服務，成為高齡產業跨界整合的重要角色。

將捷集團林莉婷執行長表示，台灣銀髮產業的下一階段是重新定義「高齡者如何生活」，從日本附服務高齡者住宅經驗及產業調查，可以看見未來不動產業將從「提供房子」升級為「打造生活支持場域」。面對老舊公寓普遍存在室內外高低差、缺乏安全公設及社區支持等問題，將捷從通用設計、全齡安全空間、智慧軟硬體整合到健康諮詢、社區服務與數位平台串接，逐步把住宅社區轉化為可支撐高齡生活的基礎建設。未來將捷以「地產建築 × 生活服務 × 數位平台 × 跨界合作」為方向，從地段、坪數和硬體規格，延伸為提供安全、可達、可服務、可長期營運的全齡友善生活場域。