華南銀行榮獲中華民國資訊軟體協會主辦第十一屆《2025 Young漾世代－金漾獎》技術商模類佳作殊榮，為金融機構唯一獲獎單位。該獎項旨在表彰於AI技術應用與數位轉型領域具備創新影響力的企業與專案。華南銀行憑藉客群經營創新模式，獲得評審一致肯定，展現其在數位轉型與客群經營領域的創新實力。

華南銀行客群經營核心是「以人找物模式，提供符合客戶需求的產品與服務」，華南銀行有效戶有上百萬，為了更好的服務客戶，故導入AI潛力預測模型與生成式AI技術，全面升級客戶互動體驗，透過AI輔助產出更加符合客戶需求的市場分析資訊，並經過專家團隊判斷後推送至理專平台。此機制讓理專能即時掌握多元客戶需求，甚至可以做到「千人千面」，回應速度顯著提升，商品轉換率由原本平均3~4%增進至8~10%，有效強化商品與客戶需求的匹配程度。另外在數位通路上，AI大腦分析客戶需求，結合App推播、LINE訊息或分行理專實體接觸，實現提供客戶「最適通路、最適服務」的貼心金融體驗，實際成果顯著，推播訊息轉換率提升超過30%。此外在，華南銀行+APP累積超過91萬筆客戶回饋，滿意度評分由3.42分提升至4.8分（滿分5分），顯示AI技術不僅提升作業效率，更深度強化客戶滿意度、信任與黏著度。

 此次獲獎不僅是對華南銀行數位轉型成果的肯定，更彰顯其以創新技術驅動金融服務升級的決心與實力。未來，華南銀行將持續深化AI應用場景用於客戶服務方面，提供即時、專屬化的投資組合建議與市場洞察報告，推動客戶經營及數位金融創新邁向新里程碑。