圖說:燦坤新景美店楊永晟店長榮獲最高榮譽「傑出店長」(圖右)；燦坤垂楊店店長黃全弘取得2025特殊獎項「店務心得優異獎第三名」(圖左)。

 

   由台灣連鎖暨加盟協會(TCFA)主辦的「2025全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔」頒獎典禮於昨(3)日在台北國際會議中心大會堂三樓盛大舉行，此盛會向來為各大連鎖業年度重要競逐標竿。面對缺工與經營成本升高等挑戰，燦坤3C家電仍持續推動管理人才精進，鼓勵優秀店長超越自我，挑戰極限！今年更在激烈競賽中表現亮眼，由燦坤新景美店店長楊永晟榮獲最高榮譽「傑出店長」、燦坤垂楊店店長黃全弘亦以實務經驗分享取得2025特殊獎項「店務心得優異獎」第三名，雙雙為公司奪下重要肯定。

    素有服務業「奧斯卡」美譽的「全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔」，主要表彰在服務創新與經營管理方面，表現卓越的門市店長。燦坤3C家電門市營運長郭志成表示，門市店長是品牌與顧客之間最直接的橋樑，楊永晟店長以專業服務、創新思維及卓越領導力，完美詮釋了燦坤的核心價值，這份榮譽不僅是對他的肯定，也彰顯了燦坤對服務品質的不懈追求，是消費者值得信賴一輩子的3C家電通路首選。燦坤新景美店楊永晟店長分享，首先感謝主管的賞識與支持，讓他有機會角逐「傑出店長」這項服務業最高榮譽，他認為顧好一家店，就是把數字和人都顧好。接手新景美店後，他除了積極優化商品結構，提升家電專業度，更成功將家電佔比拉高到逾5成，亦帶動門市客單價成長，更創下門市近年的最佳成績。除店務之外，作為社區一份子，新景美店更主動參與社區在地事務，親自帶領同仁一起投入社區清掃活動，整理社區環境，以實際行動愛護新景美店生活圈的每一個環境，就連社區公益健檢活動，亦有燦坤新景美店主動參與社區經營的足跡，以燦坤自營的好口碑咖啡精品「金鑛咖啡」，讓每一位響應社區健檢公益的民眾，都有機會免費品嚐，以實際行動造福鄰里，強化門市與社區的連結性；經營創新上亦導入「舊換新」提案，優化回收流程，助門市小家電舊換新業績提升逾1成；更不定期舉辦「小小店長」、「WanDau建案」、「汪喵同樂會」等民眾喜愛的講座活動，積極經營在地客源，成功吸引民眾走進燦坤門市消費。楊永晟也自我期許，希望燦坤新景美店能成為文山區最強、最有活力的3C家電賣場。

    而這次在實務經驗分享中脫穎而出的燦坤垂楊店店長黃全弘也分享，他到燦坤擔任店經理以來，他認為通路真正的競爭力，不只是商品的完整性、吸睛的價格優惠，服務能解決顧客的需求才是最重要的關鍵。因此，他以「專業、誠信、貼心」為服務核心價值，帶領團隊從每一次接待中，創造差異化。雖然身處在變動快速的3C產業，顧客的需求往往複雜且多元。他仍持續激勵同仁強化專業，透過產品體驗、情境示範、跨品類整合提案，讓顧客到燦坤不僅買到CP值高的商品，還能買到顧客真正適合的解決方案。他主動走向顧客、耐心傾聽，到售後教學與安裝協助，都希望讓顧客感受到燦坤特有的溫暖可靠與真誠專業。未來，仍會持續以服務為本，讓燦坤門市成為消費者心中最值得信賴，令人安心的好厝邊。

     據主辦方台灣連鎖暨加盟協會(TCFA)公布，2025年有162位優良店長參選傑出店長，其中，燦坤3C家電共有11位店長獲選為「2025全國商店優良店長」，除了燦坤新景美店店長楊永晟榮獲最高榮譽「傑出店長」、燦坤垂楊店店長黃全弘取得2025特殊獎項「店務心得優異獎」第三名之外，還有燦坤石牌店店長邱旭麒、燦坤南勢角店店長彭逸群、燦坤泰山明志店店長胡瑞麟、燦坤楊梅店店長謝均源、燦坤光復店店長倪志鴻、燦坤永華店店長王天億、燦坤旗山店店長陳衍良、燦坤新小港店店長高偉毓，以及燦坤羅東店店長吳哲宇均在這次競爭激烈的「2025全國商店優良店長」名單中。

    在服務的每一刻，燦坤3C家電始終以「給顧客一輩子的信賴」為經營核心，從理解顧客的生活需求、提供安心的解決方案，到在每一次互動中，感受到誠意與溫度。燦坤更秉持3A4心（Anytime、Anyone、Awesome；用心、安心、貼心、放心）的顧客服務核心價值，持續前行、深化會員關係，打造更完整的生活陪伴。今年，燦坤更持續擴大「燦坤共生共榮生態圈」，除了增加寵物會員制度、樂齡CARE服務、EyeCare護眼生態圈，也將服務觸角延伸至您家的毛小孩、銀髮長輩關懷與AI智慧眼鏡，提供銷售到專業配鏡一站式布局，從2022年WanDau生態圈新商模的建立，拓展到對「家的信賴」，甚至延伸至生活中，每一個細節中被看見、被感受。讓這份企業核心精神，在燦坤門市的每一位店長身上，都有最真實的展現。他們用專業、熱情傾聽顧客的心聲，協助顧客解決問題與創造價值，是品牌信賴的起點，也是與顧客情感連結的最佳橋樑。未來，燦坤3C家電將持續深化服務力與創新力，攜手每一位店長，持續傳遞有溫度與有感的服務與體驗，與顧客持續交心，成為連結顧客與品牌，最值得信賴一輩子的首選3C家電通路第一品牌。

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