圖說碩哲公共空間實景。馮敏珠表示，部分客戶搬離後，仍會將新公司的設址與行政需求交給熟悉的服務團隊(圖片提供:碩哲國際商務中心提供，下同)。

客戶準備租下第三間辦公室，她卻開口勸對方搬走。對商務中心來說，客戶加租原本是一件好事。辦公空間增加，租金收入也跟著增加。但碩哲國際商務中心創辦人馮敏珠想的卻是另一件事：當一家公司從四、五個人一路成長，原本的辦公方式，還適合它接下來的發展嗎？

碩哲國際商務中心創辦人馮敏珠專注客戶的需求。

當時，一家電商客戶已經從一個辦公單位增加到兩個，準備再租第三個，月租合計將達約五萬元。馮敏珠沒有只看眼前能增加多少租金，而是建議對方重新比較獨立辦公室的成本與空間需求。搬出去，仍然需要考慮押金、裝修、家具及水電等支出。但當團隊逐漸擴大，員工的工作空間與公司接下來的安排，也應該一起放進考量。「我寧願少收一筆租金，也希望他把錢花在更適合公司下一階段發展的地方。」這個決定，也說明了馮敏珠經營碩哲商務中心的思考方式：客戶需要的，不一定永遠是同一間辦公室，而是每個發展階段都能找到合適的選擇。

辦公室不是租越大越好 先看企業走到哪一步

有些客戶來到碩哲，原本打算租下一間辦公室，談完後，卻決定從借址登記開始。馮敏珠接待新客戶時，習慣先問對方做什麼生意、平常在哪裡工作、是否需要接待訪客，以及未來有沒有聘請員工的計畫。對一人公司、顧問或電商業者來說，如果多數工作都在家中或客戶端完成，未必需要立刻承擔一個每天使用的辦公空間。

因此，當客戶還沒有固定進辦公室的需求，她反而會建議先採用借址登記服務，等到業務發展、工作人數或接待需求改變，再考慮租用實體空間。這樣的考量，也與馮敏珠自己的創業經歷有關。創辦碩哲之前，她曾擔任總經理特助，也接觸過房地產與包租代管。四十多歲開始創業時，她還需要兼顧女兒與母親，希望工作能與照顧家人的責任取得平衡。她回憶，原本存下約一百萬元，找到合適的辦公室後，手邊資金便只剩約五十萬元，接下來還有裝潢與前期營運等支出。親身經歷過創業初期的資金壓力，讓她更在意租金以外，那些容易被忽略的成本。以三、四人的小公司為例，即使找到合適的辦公室，後續仍要處理家具、網路、清潔與設備維修。如果沒有專職行政人員，收信、等候快遞、聯絡修繕等日常事務，也可能占用團隊原本用來經營業務的時間。

從2011年創辦碩哲商務中心至今，馮敏珠與客戶討論辦公方案時，都會把這些支出與時間一起算進去。碩哲提供小型辦公室及公司借址登記服務，但在選擇方案之前，她更希望先協助客戶釐清現階段真正需要什麼。對仍在摸索經營模式的創業者而言，少承擔一項不必要的固定支出，也可能為公司保留更多調整空間。

從收一封信開始 碩哲做好日常行政

對採用借址登記的企業來說，不必每天進辦公室，仍可能收到需要及時處理的政府公文。馮敏珠表示，碩哲原則上會在收件當天，透過 LINE 或電子郵件通知客戶；需要拆封、拍照傳送內容時，則先取得同意，讓不在現場的企業主也能及早掌握待辦事項。為了讓這些日常工作穩定延續，碩哲安排秘書定期接受教育訓練，並將客戶聯繫、問題回報與交接整理成流程。服務也從簽約前開始：碩哲會先了解客戶的營業項目，協助查詢登記地址是否符合需求，確認能夠承接後才簽約，盡量避免客戶付費後才發現地址不合用。

九千元欠租願意等 協助客戶也要有界線

創業者面對的資金壓力，有時也會直接反映在租金上。碩哲曾遇過另一位從事運動手錶業務的客戶，因創業初期周轉困難，租金延繳約三個月，累計約九千元。馮敏珠花時間與對方討論經營狀況後，決定給予一些緩衝，這筆欠款後來也全數清償。她記得，這位客戶之後在一場商務交流活動中，公開感謝碩哲在困難時願意等待。對當時的創業者而言，多一點處理資金問題的時間，就是很實際的幫助。不過，馮敏珠強調，是否同意延後收款，必須依個案判斷。碩哲會考量客戶過往的付款紀錄、合作時間、營運狀況，以及是否主動說明原因、保持聯繫。過去正常繳款、只是短期周轉不順，又有明確付款意願的客戶，才會在公司可以承擔的範圍內獲得緩衝。這份彈性，也有期限。依碩哲的管理原則，欠租持續約四個月，就會寄出存證信函，通知客戶處理欠款，並要求遷出登記地址。馮敏珠坦言，經營多年，確實遇過客戶停業或失聯，租金無法全數收回的情況，因此更重視及早追蹤與處理。「願意幫助客戶是一份人情，但公司的管理還是必須有制度。」碩哲自己的房租與人事費用仍要支付。能協助客戶多久、以什麼方式協助，都需要在理解個別處境的同時，維持公司的正常運作。

辦公室搬走後 與碩哲的合作仍在繼續

客戶成長後離開商務中心，合作也未必就此結束。騰勢公司創辦人張智翔，就是馮敏珠長期往來的客戶之一。「錢都好談嘛。」馮敏珠回憶，張智翔在創業初期，曾向她表示手頭資金有限。當時，碩哲願意與他商量進駐費用，並提供公司設址與日常行政協助，遇到會計、稅務等需求時，再協助聯繫專業人士。根據碩哲提供的合作紀錄，張智翔自二○一四年起兩度進駐，累計約三年，二○一八年因公司規模擴大，搬往獨立辦公室。騰勢後來以保健食品與寵物保健產品的開發、銷售及品牌經營為主，旗下有「達摩本草」「毛孩時代」等品牌，並於二○二六年一月十三日登錄興櫃。

辦公室搬走之後，雙方仍持續往來。馮敏珠表示，該集團及員工成立的相關投資公司，至今仍選擇設址於碩哲。這樣的長期關係，也出現在其他客戶身上。有人從創業初期合作至今，有人搬離後，再介紹朋友或其他創業者進來；既有客戶、會計師與記帳士的轉介，也成為碩哲的重要客源。回頭看那位準備加租第三個辦公單位的電商客戶，馮敏珠當時考慮的，正是企業成長後需要什麼。從建議剛起步的創業者先借址登記，到提醒團隊擴大的客戶尋找獨立辦公室，碩哲商務中心的服務，也隨著客戶的階段而調整。「對我來說，客戶從商務中心搬出去，不代表我們失去了一個客戶，反而代表我們陪伴的一家公司長大了。」至於下一位準備創業、走進碩哲的客戶，馮敏珠仍會先問：要做什麼生意、平常在哪裡工作、手上的資金能營運多久。等這些問題有了答案，再一起討論第一間辦公室應該怎麼選。