郵政A7物流園區近日啟動第一階段試營運，致部分郵件投遞時效受影響，中華郵政公司說明如下：

郵件延誤，主要係因物流園區北台灣郵件作業中心甫啟用，導入自動化分揀設備並進入實際運作與系統整合階段。初期運轉過程中，作業流程與設備操作尚在磨合階段，且相關系統串接亦同步進行優化調整，致未能完全發揮整體處理效能。郵政公司已即時啟動應變措施，於4月10日及11日加派人力強化日間作業，全力加速處理積壓郵件，並同步優化作業流程及提升系統穩定性，預計4月13日可逐步恢復正常運作。未來北台灣郵件作業中心將持續強化智慧分揀、自動化作業及整體物流效能，逐步提升處理能力與服務品質，以確保郵件投遞時效。郵政公司為達設備運作穩定，因應措施如下：

• 加強人員熟悉新設備操作訓練。
• 積極與工程人員優化機器性能。
• 增加人工打碼及人工分揀人力作業，並持續調整作業模式。
• 流程檢討並調整整體作業機制，包括人機分工、流程配置及應變模式，務求在確保服務品質的同時，讓第一線同仁能在良善的作業環境下安心執行勤務。

這次郵件投遞延遲事件，對民眾造成影響與不便，中華郵政公司再次表示歉意，將積極改善並加派人手協助處理，逐步恢復正常遞送。